常见问题解答

Skrivanek 提供多方面、高性价比的语言解决方案。 我们的专业领域包括技术翻译和本地化、宣誓翻译、DTP 服务、软件和网站本地化、SEO/SEM、软件测试和工程、多媒体本地化（游戏、电子学习）、专题配音、口型同步配音、字幕翻译、口译（会议、交替、同声、宣誓）以及个人语言服务，如联络 和语言辅导。

Skrivanek 目前在全球 17 个国家/地区共有 45 家分支机构。 我们认为，本地机构的存在使我们能够在质量和经济方面为客户提供尽可能最佳的服务。 我们的美国办事处设在纽约市，可以处理来自全国各地的客户请求。

作为中欧和东欧语言的语言服务提供商市场领导者，我们的总部位于捷克共和国布拉格，在该地区拥有办事处网络，包括柏林、布鲁塞尔和华沙。 我们在其他地区也有分支机构。 随着亚洲市场的不断增长，我们也开始将办事处扩展到这一地区。

由于没有两个项目是相同的，因此很难给出关于我们的价格的笼统答案。 我们总是会考虑项目的性质、主题、规模、截止期限和技术要求，尽可能为客户提供最合算的价格。

我们通过使用最先进的技术来最大限度地提高效率和降低成本，而自由职业译员或小型语言服务提供商通常无法使用这些技术。 在了解工作的具体细节后，我们很乐意与您更详细地讨论价格。

我们知道，对于一家经常使用翻译服务的公司来说，更换供应商可能会让人觉得很麻烦。 Skrivanek 以极具竞争力的价格为您提供真正的一站式服务体验，满足您的所有语言翻译和本地化需求，同时在质量方面毫不妥协。 从价格、质量、客户服务和交付时间的角度比较我们的服务与您当前供应商的服务是合情合理的，尤其是在当前的经济环境下。 我们的全球办事处网络有助于确保我们的价格具有竞争力，我们的工作具有尽可能最高的质量。

如果您有一个大型项目或您当前供应商的情况发生变化，请考虑将我们作为备用供应商。 我们相信，我们的项目经理、译员和其他专业人员将展现多年来一直吸引客户回归的专业精神：他们将始终加倍努力以确保我们的服务满足您的每一个翻译需求。

作为一家领先的多语言翻译提供商，Skrivanek 定期参加大型国际公司和组织的翻译项目招标。 我们有专门准备相关文件的人员，在这方面经验丰富。

我们很乐意以这种方式竞争，因为我们熟悉所有相关流程，并且我们相信我们的服务具有明确和令人信服的优势。

超过 25 年以来，Skrivanek 在不同的行业和市场扩大了客户群。 为了优化服务，我们通过积累主题术语数据库、参考文献、专业知识和行业专家，针对关键行业创建了专门部门。 其结果是高度的专业化和远超普通翻译服务的质量。

Skrivanek 不仅仅是另一家外包所有工作的翻译机构。 我们的语言服务由多个国家/地区的本地生产单位进行管理和控制。 我们在 17 个国家/地区拥有 45 个分支机构，提供 3000 多名母语译员和主题专家、本地供应商管理和质量保证以及本地客户经理和项目经理。 位于服务所在国家/地区的分支机构有助于我们了解本地市场及其具体情况，并使我们能够在本地环境中与现场项目经理、QA 专家以及母语译员和专家一起执行语言服务项目。 本地供应商专家负责招聘，并通过有效、完善的质量监控系统进行监督。

作为我们极其高效的公司结构的一部分，我们在欧洲中心（捷克共和国）运营着一个国际项目管理中心。 该中心为本地生产单位提供监督，并确保以可接受的成本聘用合格的工作人员。 该中心是我们客户的单一联络点并提供长时间服务，我们可以通过这个联络点与客户进行母语沟通。 捷克共和国也设有各种专业部门，如本地化和 DTP 部门、CAT 技术部门和我们的信息系统开发部门。 您在 Skrivanek 的单点联系人负责协调所有这些资源的使用。

Skrivanek 以高性价比提供广泛的单独和相互关联的语言服务。 从您最早的概念到最终打印资料或本地化网站的制作，我们提供全面的服务。 项目经理在优秀员工和最先进的语言软件技术的协助下实施监督。

我们的语言解决方案采用先进的软件应用程序以及所有主要的翻译和本地化工具。 其结果是加快翻译工作并最大限度地提高准确度的流程优化。 Skrivanek 大力投资于技术，以实现翻译流程的自动化并使其尽可能有效，这是我们成功的关键。 除了语言特定的技术外，Skrivanek 还开发了一个定制的业务管理系统 (BMS)，通过众多任务的自动化帮助我们管理每项工作的翻译流程。

Skrivanek 已将 Across Language Server (ALS) 技术集成到翻译流程中，以帮助我们提高质量、加快翻译过程并降低成本。 Across 使我们能够集中语言资源，连接内部和外部资源，并创建一个功能完美的语言处理环境。 此外，Across 还提供客户参与流程的选项。 例如，ALS 可以与客户的内容管理系统 (CMS) 连接以加快文件传输，并且允许轻松访问 web 界面来批准术语或进行客户评论（在类似于 Word 的简单环境中，无需安装任何工具）。

我们提供在各个领域拥有丰富经验的专业译员，以及能够根据您的需求采取个性化方法的熟练项目经理。 我们的技术专家熟悉本地化、多媒体需求、软件本地化测试等方面的最新技术。 我们共同努力以保持热心灵活的客户服务标准，这可能是我们最宝贵的资产。

我们在单语言和多语言翻译项目的管理方面拥有超过 25 年的实践经验，能够在短期限内为客户处理大量翻译。 我们已经为许多行业的领导者提供过语言服务，我们在小规模语言解决方案的管理方面也很有经验。

Skrivanek 是 2002 年最早全面实施 ISO 9001:2001 质量保证体系的中欧和东欧翻译公司之一。 ISO 认证确保我们的标准化质量体系可用于我们提供的所有语言服务。

2009 年 10 月，Skrivanek 加入了一个翻译机构团体，根据欧洲标准 EN 15038:2006 获得了翻译服务认证。 我们的证书于 2015 年更新。 此证书由欧洲标准化委员会 (CEN) 颁发，它定义了翻译质量，并对提供语言服务的程序和翻译流程进行了标准化。

2010 年，我们升级到 ISO 9001:2008 证书（由 TÜV 颁发），并且最近获得了根据 2017 年 ISO 18587 要求的机器翻译和后期编辑认证。

Skrivanek 密切关注技术进步，并紧跟翻译最佳实践的最新趋势。 为此，Skrivanek 已成为翻译自动化用户协会 (TAUS) 的成员，并且是 TAUS 数据协会 (TDA) 的创始成员。 这是一个促进并行语言数据共享的行业协会，旨在促进翻译活动的创新和自动化。